探店丨体验深圳标特福林林肯中心的林肯服务

在中国，提到林肯，就会想到林肯之道。自“林肯之道”在年进入中国以来，它即以卓越的客户体验为本质，包括有涵盖品牌体验，展厅体验，数字化体验，产品体验（包括车的品质，使用感及车内科技等）及生活方式或生态圈等五大战场，为客户提供全方位的个性化服务，并成为行业内首屈一指的客户体验品牌。

现今这个汽车大市场，每个品牌都在推陈出新，而在这一场场“无硝烟的战争”中，究竟花落谁家，谁能更加赢得消费者的亲睐，这也是一个未知数。而一款产品，也许不仅仅是靠着产品本身的品质，也有其他的附加价值才能更深得人心。今天编辑来到深圳标特福林林肯中心，将要好好欣赏一下林肯的亮点车型及好好体验一翻林肯著名的林肯服务之道。

到店之前先普及一下何为“林肯之道”，“林肯之道”并不是一款车型。它很难用一个词或一句话来概括,简单来说,“林肯之道”是林肯品牌的一种服务理念，它是为客户提供体贴周到，并具前瞻性和个性化的服务，包括细致的个人定制方案和完善的售后服务！

林肯之道”以客为尊，以您为先，跟客户建立长期真挚的关系，打造个性化购车用车之旅。这样的理念贯穿始终，从展厅设施，到人员配备，再到售前售后的服务，林肯都力求完美。

走进林肯中心门口的那一刻，就已身处林肯服务的热情款待中，可以说这是一场愉悦之旅，宾至如归的幸福感在这里可以很好体验到。论情怀，“林肯之道”的服务理念绝对到位。从销售人员一句热情的：欢迎光临开始，林肯中心都致力于通过“令人惊喜的个性化服务”为顾客带来愉悦的体验，比如每一位员工都会细心观察用户神色，为用户提供适时的自我体验的空间和及时的协助服务，理解他们的需求并与其建立良好的关系，最终帮助用户选购到心仪的爱车。

进门第一站：销售人员将我们引领到客休区，并细心询问所需茶饮，在等待过程中详细了解我们购车需求及用车顾虑；

环顾店内的装潢和装饰，可以看出这个拥有百年历史的品牌，是积淀了较深厚的文化的，整个装饰风格较为沉稳，大气，陈列展览着品牌历史文化相关的书籍、照片、绘画等等，以棕色调性为主，很有林肯特色。

历史文化墙，在这里可以见证林肯的发展历程

与品牌历史相关的绘画，每一个装饰都有着独特的含义

客户休息区，舒适整洁高雅，让每一个来到店里的人都可以找到自己最舒服最适合自己的位置。

林肯之道还带有数字化与数据化体验：提供内容包括信息查询，车辆配置，库存查询，零售金融申请，购车，林肯精品等内容；客户只要注册、登陆一次，就可以实现在所有客户数字平台的互通，如

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hyfw/126.html